Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Cedarlya. Nous nous engageons à traiter vos données de manière transparente, sécurisée et conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions françaises applicables.

La présente Politique de confidentialité vous informe sur les données personnelles que nous collectons, les finalités de leur utilisation, leur durée de conservation ainsi que les droits dont vous disposez.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique aux données collectées lorsque vous utilisez notre site, notamment lorsque vous :

Consultez nos produits et nos pages ;
Créez un compte ;
Passez une commande ;
Effectuez un paiement ;
Fournissez les informations nécessaires à la livraison ;
Contactez notre service client ;
Utilisez ou interagissez avec nos services en ligne.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos services, au traitement des commandes et à l’amélioration de votre expérience.

Données fournies par vous

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison ;
Informations relatives à vos commandes ;
Informations nécessaires au traitement des paiements ;
Contenu de vos échanges avec notre service client.

Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

Adresse IP ;
Type d’appareil et système d’exploitation ;
Type de navigateur ;
Pages consultées et données de navigation ;
Préférences et interactions avec le site.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser certaines préférences et, lorsque cela est autorisé, mesurer l’audience et l’efficacité de nos communications ou campagnes.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation le permet. Les autres cookies sont soumis à votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez gérer ou modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment à l’aide des outils proposés sur notre site ou des paramètres de votre navigateur.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

Traiter et gérer vos commandes ;
Organiser la livraison ;
Traiter et sécuriser les paiements ;
Répondre à vos demandes et assurer le service client ;
Gérer votre compte utilisateur, le cas échéant ;
Améliorer les performances et les fonctionnalités du site ;
Prévenir les fraudes et les utilisations non autorisées ;
Respecter nos obligations légales et réglementaires ;
Réaliser certaines opérations de communication ou de personnalisation lorsque les conditions légales sont réunies.

5. Base juridique des traitements

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données repose notamment sur les bases juridiques suivantes :

Exécution du contrat : traitement des commandes, paiements, livraisons et services demandés.
Obligation légale : respect des obligations comptables, fiscales et réglementaires applicables.
Consentement : notamment pour certains cookies, communications ou traitements nécessitant votre accord préalable.
Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration de nos services et gestion de notre activité, sous réserve du respect de vos droits.

6. Destinataires des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des fins commerciales. Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant pour notre compte, notamment :

Prestataires de livraison et de transport ;
Prestataires de paiement ;
Prestataires d’hébergement, de maintenance et de services techniques ;
Services d’analyse ou de mesure publicitaire, lorsque leur utilisation est autorisée ;
Autorités compétentes lorsque la loi nous impose de communiquer certaines informations.

Lorsque ces prestataires traitent des données personnelles pour notre compte, nous veillons à ce qu’ils présentent des garanties appropriées en matière de sécurité et de confidentialité.

7. Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les périodes imposées par les obligations légales applicables.

Les données relatives aux commandes peuvent notamment être conservées pendant la durée requise par les obligations comptables, fiscales ou légales.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou toute autre utilisation illicite.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit à la limitation : demander, dans certains cas, la limitation du traitement de vos données.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la loi.
Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé lorsque ce droit est applicable.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations complémentaires concernant l’utilisation de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

care@cedarlya.com